sano101-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

sano101 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি ব্যাখ্যা করে যে sano101 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন তা সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট sano101.cam-এ প্রবেশ করে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

sano101 তার পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কমপক্ষে ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (username) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চারটি অঙ্ক)
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

২.৩ কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র
• বাসস্থান প্রমাণের নথি (প্রয়োজন হলে)

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজি ধরার নমুনা

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

sano101 কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
2. পরিচয় যাচাই: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে KYC পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত জমা দেওয়া, বোনাস বিতরণ এবং উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।
5. প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
6. সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
7. বিপণন ও প্রচার: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।
8. দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

sano101 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান এবং প্রযুক্তি সেবাদাতা, তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল সহযোগী প্রতিষ্ঠান আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে পারি।

৪.৩ কেলেঙ্কারি তদন্ত

গুরুতর প্রতারণা বা আর্থিক অপরাধের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৫ কুকি নীতি

sano101 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এবং সেবা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। সাধারণত এই মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত হতে পারে।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে sano101 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে একটি বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) থাকলে আমরা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে সক্ষম নাও হতে পারি।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

sano101-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

বয়স যাচাইকরণ আমাদের প্ল্যাটফর্মের একটি অপরিহার্য অংশ। নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো পর্যায়ে আমরা বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং sano101 সেই নীতিগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সংক্রান্ত লেনদেনের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। যেক্ষেত্রে এ ধরনের স্থানান্তর ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং প্রযোজ্য আইন মানা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

sano101 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব।
• অ্যাকাউন্ট ধারকদের ইমেইলের মাধ্যমে সূচিত করব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: